Image CaptionEN

|

Image CaptionTH
เข้าสู่ระบบ

  | ติดตามเรา :

IMG-LOGO
ICON
ICON 0
คำถามที่พบบ่อย

สมัครสมาชิกแล้ว แต่เข้าระบบไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

แนะนำให้ทำการตรวจสอบว่า เมื่อสมัครสมาชิกด้วยอีเมล์แล้ว ท่านได้เข้าไปกดยืนยันการสมัครสมาชิกในอีเมล์อีกครั้งเรียบร้อยแล้วหรือไม่ เนื่องจากภายหลังจากที่ท่านสมัครสมาชิกบนระบบของทางเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งอีเมล์เพื่อให้ท่านคลิกยืนยันการสมัครอีกครั้ง และต้องคลิกลิ้งค์ในอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง หากเกิน 24 ชั่วโมงไปแล้ว แนะนำให้ท่าน login เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยข้อมูลเดียวกับที่สมัครสมาชิกที่เว็บไซต์ ระบบจะมาที่หน้าแจ้งข้อความให้ท่านยืนยันการเป็นสมาชิกในอีเมล์ และ คลิกที่นี่ กรณีที่ยังไม่ได้รับอีเมล์ และต้องการให้ระบบส่งอีเมลอีกครั้ง

 

สมัครสมาชิกด้วยอีเมล์ไม่ได้ ใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้องสักที ทำอย่างไร

เงื่อนไขการกำหนดรหัสผ่าน มีดังนี้ รหัสผ่านต้องมีความยาวตั้งแต่ 8 ตัว ขึ้นไป ประกอบด้วย ตัวอักษร (A-Z) ตัวใหญ่ อย่างน้อย 1 ตัว ตัวอักษร (a-z) ตัวเล็ก อย่างน้อย 1 ตัว และตัวเลข (0-9) ประกอบเข้าด้วยกัน

 

สมัครสมาชิกแล้ว แต่ไม่ได้รับอีเมล์ยืนยันการสมัครสมาชิก ทำอย่างไร

หากตรวจสอบในกล่องอีเมล์เข้า (Inbox) แล้วไม่พบอีเมล์ ให้ท่านตรวจสอบอีเมล์ในกล่องอีเมล์ขยะ (Junk mail) เมื่อตรวจสอบทั้ง 2 ที่แล้วไม่พบอีเมล์ใดๆ ให้ท่าน login เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยข้อมูลเดียวกับที่สมัครสมาชิกที่เว็บไซต์ ระบบจะมาที่หน้าแจ้งข้อความให้ท่านยืนยันการเป็นสมาชิกในอีเมล์ และ คลิกที่นี่ กรณีที่ยังไม่ได้รับอีเมล์ และต้องการให้ระบบส่งอีเมลอีกครั้ง และถ้ายังไม่ได้รับ แนะนำให้ท่านติดต่อทางเจ้าหน้าที่ เพื่อแจ้งปัญหาอีกครั้ง

 

ลืมรหัสผ่าน ในการ login เข้าสู่ระบบ ต้องทำอย่างไร

ท่านสามารถคลิก "เข้าสู่ระบบ" และคลิก "ลืมรหัสผ่าน" ระบบจะส่งลิงค์สำหรับขอรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ของท่าน ท่านสามารถเข้าไปตรวจสอบอีเมล์ที่ส่งจาก www.evergloryinter.com และเข้าไปกดที่ลิงค์ เพื่อทำการขอรหัสผ่านใหม่ และนำรหัสผ่านใหม่ที่ได้ มา login บนเว็บไซต์ www.evergloryinter.com หากยังไม่สามารถ login เข้าสู่ระบบได้ แนะนำให้ท่านติดต่อทางเจ้าหน้าที่ เพื่อแจ้งปัญหาอีกครั้ง

ฉันสามารถซื้อสินค้าโดยไม่ได้เป็นสมาชิกได้หรือไม่

เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด หากคุณต้องการซื้อสินค้าบน www.evergloryinter.com คุณต้องสมัครเป็นสมาชิกก่อนเท่านั้น

 

สินค้าที่ฉันได้สั่งซื้อไปชำรุดหรือไม่สามารถใช้งานได้

กรุณาตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าและนโยบายการคืนเงินของเรา หากสินค้าของคุณผ่านเกณฑ์นโยบายการรับประกันสินค้า โดยท่านสามารถดูขั้นตอนการขอเงินคืนได้ที่ นโยบายนโยบายการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า และคืนเงิน

 

ฉันได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

ทาง evergloryinter ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง กรุณาถ่ายรูปสินค้าที่คุณได้รับไม่ถูกต้อง พร้อมแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อที่ถูกต้องเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม แจ้งเข้ามาที่อีเมล์ : info@evergloryinter.com  หรือ โทร (02) 749-4305-7 หรือ LineID : @catherine_inter

 

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง หรือเบอร์โทรศัพท์ หลังจากได้ทำการสั่งซื้อ ได้หรือไม่

เมื่อท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ท่านจะไม่สามารถแปลงเปลี่ยนที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ได้

หากท่านต้องการที่จะเปลี่ยนที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ กรุณายกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าและทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่ 

หากท่านได้ทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะดำเนินการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อสินค้าที่ท่านยกเลิกไปตามนโยบายการคืนเงิน หรือ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ (02) 749-4305-7 หรือ LineID : @catherine_inter เพื่อติดต่อประสานงาน

อย่างไรก็ตามในกรณีที่ทาง บริษัทขนส่ง ไม่สามารถติดต่อท่านได้ภายใน 5 วัน หรือหลังจากพยายามติดต่อท่าน 3 ครั้งเพื่อการจัดส่ง ทาง evergloryinter  จะถือว่าท่านได้ปฎิเสธการรับของ และคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก โดยระบบจะทำการคืนเงินให้ในกรณีที่ท่านได้ชำระค่าสินค้าแล้ว

 

ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสินค้า หลังจากสั่งซื้อสินค้าเสร็จแล้วได้หรือไม่

หากท่านดำเนินการสั่งซื้อสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว ท่านจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ 

 

สั่งซื้อสินค้าแล้วกี่วันได้รับของ

ไม่เกิน 7 วันทำการ (โดยทั่วไปจะถึงใน 3 วันทำการ)

 

ถ้าเกิดสั่งสินค้าผ่านทางเว็บแล้วไม่มีการตอบรับต้องทำอย่างไร

รบกวนคุณลูกค้าโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลได้ที่ เบอร์โทรศัพท์: (02) 749-4305-7 หรือ LineID : @catherine_inter

ชำระเงินเรียบร้อย แต่พบว่าใส่หมายเลขอ้างอิง, ยอดเงินไม่ถูกต้อง หรือชำระเงินไม่ตรงตามช่องทางที่เลือกไว้ ต้องทำอย่างไร

แนะนำให้ท่านส่งหลักฐานการชำระเงินเข้ามาที่อีเมล์ : info@evergloryinter.com หรือ LineID : @catherine_inter พร้อมแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อที่ถูกต้องเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

 

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าร้านค้าจัดส่งสินค้าแล้ว

หากร้านค้าจัดส่งสินค้าเรียบร้อย ทางร้านค้าจะต้องเข้ามาในระบบเพื่อแจ้งหมายเลขการจัดส่งสินค้า (tracking no.) ที่ได้รับจากบริษัทขนส่งให้กับทางผู้ซื้อทราบ เมื่อแจ้งเรียบร้อยระบบจะมีอีเมล์และ sms แจ้งกับทางผู้ซื้อ ท่านสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบหมายเลขการจัดส่งสินค้า (tracking no.) และนำหมายเลขดังกล่าวตรวจสอบที่ช่องทางของแต่ละบริษัทได้เลย

 

สินค้าที่ฉันต้องการหมด

ในบางครั้งสินค้าบน www.evergloryinter.com หมดเนื่องจากความต้องการของสินค้าสูง ผู้ขายจะพยายามนำสินค้าที่หมดกลับมาขายอีกครั้งให้เร็วที่สุด ทางเราแนะนำให้ท่านกลับมาเช็คอย่างสมํ่าเสมอ

 

ฉันต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยการเลื่อนลงไปดูที่ "รายละเอียดสินค้า" โดยการเลื่อนลงด้านล่างของหน้าสินค้า และคลิก ปุ่ม Load more

 

ฉันสามารถซื้อสินค่าผ่านทางโทรศัพท์หรือ live chat ได้ไหม

ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือทาง live chat ได้ โดยติดต่อไปที่ LineID : @catherine_inter

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสั่งซื้อคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ (02) 749-4305-7

 

ทำไมสินค้าที่เหมือนกัน ราคาจึงต่างกัน

ผู้ขายแต่ละร้านมีนโยบายการกำหนดราคาสินค้าที่ต่างกัน ผู้ขายบางรายอาจจะมีการจัดโปรโมชั่นอยู่เพื่อให้ท่านได้ซื้อสินค้าคุณภาพดี ในราคาที่ถูก

ฉันสามารถดูวันหมดอายุและรหัส CVV บนบัตรเครดิตและเดบิตได้ที่ไหน

เพื่อความปลอดภัยของท่าน ท่านจำเป็นต้องใส่รหัส CVV และวันหมดอายุของบัตรเมื่อทำการชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิต/เดบิต

หากท่านใช้บัตรของ Visa, MasterCard, Diners Club หรือ Discover รหัสCVV คือหมายเลขสามตัวสุดท้ายที่อยู่หลังบัตรต่อจากช่องลายเซ็น

ส่วนวันหมดอายุของบัตรเครดิต/เดบิตจะอยู่ด้านหน้าของบัตรของท่าน

 

ฉันต้องการใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี

ท่านสามารถขอใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีได้ โดยใบเสร็จจะถูกส่งไปพร้อมกับสินค้าของท่าน

  1. ในหน้าตะกร้าสินค้า ให้กดเลือก “ขอใบกำกับภาษี” กรอกข้อมูล

 

ฉันจะชำระเงินสำหรับสินค้าที่รอการชำระอยู่ได้อย่างไร

หากท่านต้องการชำระเงินหรือเปลี่ยนช่องทางการชำระเงินสินค้าที่อยู่ในสถานะ รอการชำระเงิน กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เข้าสู่ระบบและ กด ตะกร้าสินค้า ที่แถบเมนูด้านบน
  2. กรอกข้อมูล การจัดส่งสินค้า และ กด “สั่งซื้อสินค้า”
  3. เลือกช่องทางการชำระเงิน
  4. กรอกรายละเอียด การชำระสินค้า

 

ฉันจะแจ้งการชำระเงินโดยการโอนเงินได้อย่างไร

ในกรณีที่ชำระเงินผ่านการโอนเงิน จะต้องแจ้งการชำระเงิน ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

  1. เข้าสู่ระบบ
  2. เลือก “แจ้งการชำระเงิน” บริเวณเมนูด้านซ้าย
  3. กรอกข้อมูล และกด “ส่ง”

 

ฉันต้องการลบข้อมูลบัตรเครดิต/ เดบิต

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบข้อมูลบัตรเครดิต/ เดบิต

 

การชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ

กรุณาพยายามชำระเงินอีกครังในภายหลัง ท่านอาจมีเงินไม่เพียงพอในบัญชีหรือ วงเงินบัตรเครดิตของท่านอาจจะเต็มหรือ บัตรของท่านอาจหมดอายุหรือถูกระงับ
หากการชำระเงินของท่านยังคงถูกปฏิเสธ กรุณาติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของท่านเพื่อสอบถามปัญหาการชำระเงิน
หากท่านยังคงพบปัญหาอยู่หลังจากที่ธนาคารได้แก้ปัญหาบัตรเครดิตของคุณแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (02) 749-4305-7

 

ฉันจะชำระเงินโดยใช้ช่องทางไหนได้บ้าง

1.       การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต

บัตรเครดิตและเดบิต

  •       รับบัตร Visa, MasterCard, JCB และ UnionPay
  •       รองรับการทารายการแบบ 3D Secure ผ่านระบบ Verified by VISA (VbV), MasterCard SecureCode และ J/Secure
  •       Full MCC (Multi Currency Conversion): รองรับ 36 สกุลเงินทั่วโลก
  •       Full DCC (Dynamic Currency Conversion): แปลงสกุลเงินได้อัตโนมัติสาหรับบัตรเครดิตต่างชาติ
  •       สาหรับบัตรเครดิตกสิกรไทย สามารถเลือกรับชาระเงินได้ทั้งแบบเต็มจานวนและแบบผ่อนชำระ

 

 

 

วิธีการจัดส่งสินค้า (Shipping information)

การจัดส่งสินค้าได้ 4 แบบคือ

  1. ไปรษณีย์แบบลงทะเบียน (registered) 

กรุงเทพฯ และปริมณฑล (1-3 วันทำการ)

ต่างจังหวัด (2-5 วันทำการ)

ค่าบริการจัดส่งฟรีสำหรับยอดสั่งซื้อรวมตั้งแต่ 700 บาทขึ้นไป กรณีต่ำกว่า 700 บาท จะคิดค่าจัดส่งครั้งละ 40 บาท

 

  1. ไปรษณีย์แบบด่วนพิเศษ (EMS)  

กรุงเทพฯ และปริมณฑล (1 วันทำการ)

ต่างจังหวัด (1-2 วันทำการ)

ค่าบริการจัดส่งฟรี สำหรับยอดสั่งซื้อรวมตั้งแต่ 700 บาทขึ้นไป กรณีต่ำกว่า 700 บาท จะคิดค่าจัดส่งครั้งละ 80 บาท

 

  1. จัดส่งทางบริษัทขนส่ง Kerry Express

กรุงเทพฯ และปริมณฑล (1 วันทำการ)

ต่างจังหวัด (1-2 วันทำการ)

ค่าบริการจัดส่งฟรี สำหรับยอดสั่งซื้อรวมตั้งแต่ 700 บาทขึ้นไป กรณีต่ำกว่า 700 บาท จะคิดค่าจัดส่งครั้งละ 80 บาท

 

  1. จัดส่งทางบริษัทขนส่ง Kerry Express เก็บเงินปลายทาง

กรุงเทพฯ และปริมณฑล (1 วันทำการ)

ต่างจังหวัด (1-2 วันทำการ)

ค่าบริการจัดส่งฟรี สำหรับยอดสั่งซื้อรวมตั้งแต่ 700 บาทขึ้นไป และคิดค่าบริการเก็บเงินปลายทาง 3% จากราคาสินค้า

กรณีต่ำกว่า 700 บาท จะคิดค่าจัดส่งครั้งละ 80 บาท และคิดค่าบริการเก็บเงินปลายทาง 3% จากราคาสินค้า

รวมกับค่าจัดส่ง 80 บาท